Terugbetalingsbeleid

Retourneren – Noom Sieraden

We hopen dat je blij bent met je aankoop! Mocht je toch een bestelling willen retourneren, dan kan dat eenvoudig via ons retourportaal of via de Track & Trace link in je verzendmail. Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van sieraden.

1. Retourmelding

·  Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te melden.

·  Retourlabel aanmaken: Klik op deze link naar het retourportaal om direct een retourlabel te genereren.

·  Om praktische redenen staat het systeem soms 15 dagen open, zodat je een kleine marge hebt voor het aanmaken van het retourlabel.

2. Retourlabel en kosten

• Het retourlabel wordt door de klant aangemaakt in het retourportaal.
• De kosten voor het retourneren bedragen €4,55 per zending.
• Deze kosten betaal je direct via het retourportaal bij het aanmaken van het label.

3. Verpakking en verzending

• Retouren dienen in het sieradenzakje dat bij de bestelling zat te worden teruggestuurd.
• Stop het sieradenzakje vervolgens in het originele verzenddoosje (brievenbuspakje) waarin je het hebt ontvangen.
• Als dit niet mogelijk is, stuur het dan terug in een ander doosje of envelop dat door de brievenbus past en het product goed beschermt.
• Lever het retourpakket in bij een PostNL-locatie of geef het af bij de brievenbus/postkantoor.

Tip: Zorg dat het pakket goed gesloten en beschermd is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

4. Terugbetaling

• We verwerken retouren binnen 14 dagen na ontvangst.
• Zodra de retour is verwerkt, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

5. Tips voor een vlotte retour

• Meld je retour zo snel mogelijk, binnen de 14 dagen.
• Gebruik altijd het sieradenzakje en, indien mogelijk, het verzenddoosje.
• Zorg dat het pakket goed gesloten en beschermd is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.