Terugbetalingsbeleid

Retourneren / annuleren – Noom Sieraden

We hopen dat je blij bent met je aankoop! Mocht je toch een bestelling willen retourneren, dan kan dat eenvoudig via ons retourportaal. Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van sieraden.

 

1. Retourmelding

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te melden.
  • Retour aanmelden: Scroll helemaal naar beneden en klik op de knop "Retourneren of bestelling annuleren". Vul daar je naam, e-mailadres en bestelnummer in om je retour/annulering direct officieel te registreren.

 

2. Retourlabel en kosten

  • Nadat je de retour via de knop "Retourneren of bestelling annuleren" op onze website hebt aangemeld, ontvang je meteen een automatische bevestigingsmail.
  • In deze mail staat de link naar ons MyParcel-retourportaal. Klik op de link om daar direct je retourlabel te genereren en de reden van retourneren aan te geven.
  • De kosten voor het retourneren bedragen €4,55 per zending.
  • Deze kosten betaal je direct via het MyParcel-retourportaal bij het aanmaken van het label.

 

3. Verpakking en verzending

  • Retouren dienen in het sieradenzakje dat bij de bestelling zat te worden teruggestuurd.
  • Stop het sieradenzakje vervolgens in het originele verzenddoosje (brievenbuspakje) waarin je het hebt ontvangen.
  • Als dit niet mogelijk is, stuur het dan terug in een ander doosje of envelop dat door de brievenbus past en het product goed beschermt.
  • Lever het retourpakket in bij een PostNL-locatie.

Tip: Zorg dat het pakket goed gesloten en beschermd is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

 

4. Terugbetaling

  • We verwerken retouren binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Zodra de retour is verwerkt, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
  • Gedeeltelijke retour? Stuur je maar een deel van je sieraden terug? We verwerken het juiste bedrag zodra je pakketje bij ons binnen is.

 

5. Tips voor een vlotte retour

  • Meld je retour zo snel mogelijk aan binnen de 14 dagen.
  • Gebruik altijd het sieradenzakje en, indien mogelijk, het verzenddoosje.
  • Zorg dat het pakket goed gesloten en beschermd is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.